FAQ - Häufig gestellte Fragen


Hier finden Sie alle Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, so können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wählen Sie Ihre Ferienunterkunft

Wie werden die auf der Websitezu vermietenden Objekte ausgewält?
POPLIDAYS Partner sind Immobilienmakler, die bei der Auswahl der Ferienimmobilien stets darauf bedacht sind, die POPLIDAYS Qualitätscharta zu respektieren. Nur so können wir Ihnen einen schönen und sorgenlosen Ferienaufenthalt zu Bestpreisen garantieren.
Mitglied der Nationalen Union für die Förderung und Entwicklung der Ferienvermietung (UNPLV), beteiligt sich POPLIDAYS aktiv an der Förderung und Organisation dieses Touristik-Angebots auf dem gesamten französischen Staatsgebiet.

Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Ferienimmobilie überprüfen?  
Suchen Sie zunächst eine Suchananfrage und wählen Sie unter den erhaltenen Suchergebnissen jenes Objekt ausdasIhren Ansprüchen entspricht. Klicken Sie dann auf "Preis und Verfügbarkeit", um die vefügbarkeit im Buchungskalender einzusehen. Die in grün gekennzeichneten Daten bedeuten, dass die Immobilie noch frei/unbelegt ist. KlickenSie auf den gewünschten Zeitraum Ihres Aufenthalts.Das Ankunfts- und Abreisedatum erscheinen dann in blau. An dieser Stelle brauchen Sie nur noch auf den Button "Buchen" klicken, um Ihre Anfrage zu bestätigen.

Verfügt das Feriendomizil über ein Kinderbett?
Nein, in der Regel verfügen unsere Feriendomizile über kein Kinderbett. Falls Kinderbetten zur Verfügung stehen,finden Sie bei der jeweiligen "Beschreibung" einen entsprechenden Hinweis.

Sind Haustiere in der Ferienunterkunft erlaubt?
Ja, Haustiere sind immer dann erlaubt, wenn das Ferienobjekt mit dem Piktogramm "Haustiere erlaubt" gekennzeichnet ist. Geben Sie bei Ihrer Suche einfach das Schlagwort "Haustiere" ein, dann erhalten Sie eine Auswahl aller Feriendomizile in denen Haustiere erlaubt sind.

Buchen Sie Ihre Ferienimmobilie

Kann ich telefonisch buchen?
Während Ihrer Buchung auf unserer Website stehen Ihnen unser Team Montag bis Samstag 9.30-19.00 unter der kostenlosen Rufnummer 00 800 2009 6009 zur Verfügung. Unser Team befindet sich in Frankreich mit Sitz Urrugne (64122).

Wann kann ich von POPLIDAYS Schnäppchen und Sonderangeboten am besten profitieren?
Mit POPLIDAYS buchen Sie Ihr Feriendomizil das ganze Jahr hindurch zu Bestpreisen. Wir bieten: Frühbucherrabatt, 3-wöchige Ferienaufenthalte zu Billigpreisen und Last-Minute Reisen zu unschlagbar tiefen Preisen. Finden Sie unter der Rubrik Schnäppchenunsere stets aktualisierten Sonderangebote!

Was versteht man unter Reinigungsgebühr?
Meist steht in der Objektbeschreibung, ob eine Endreinigung inklusive ist oder gegen Aufpreis dazugebucht werden kann. Wenn nichts erwähnt ist, muss die Endreinigung in der Regel selbst durchgeführt werden. Die Endreinigung erfolgt jeweils durch Sie als Kunden, unabhängig von der Grundreinigung durch POPLIDAYS. Zur Endreinigung zählen die Reinigung der Küchenzeile, das Spülen und Einräumen des Geschirrs, die Beseitigung der restlichen Lebensmittel sowie sämtlicher Abfälle, das Abziehen der Betten und das Fegen aller Räume, so dass das Mietobjekt besenrein übergeben werden kann. Die Endreinigung ist obligatorisch und Teil der POPLIDAYS Qualitäts-Charta. Sie umfasst zusätzlich unter anderem die gründliche Reinigung von Küche/Kochnische, Bad/Dusche und WC. Der Preis der Endreinigung variiert je nach Ferienobjekt (je grösser das Feriendomizil desto höher ist der Preis der Endreinigung). Bitte verlassen Sie das Ferienobjekt am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr.

Hinweis: Die Endreinigung ersetzt nicht die Grundreinigung! Ein Feriendomizil ist immer besenrein zu übergeben.


Ihre Ferienimmobilie bezahlen


Sind Online-Buchungen möglich?
Ja, wenn die von Ihnen gewählte Immobilie verfügbar ist, dann können Sie direkt und problemlos online buchen. Die gesicherte Zahlung erfolgt auf der Website der Bank BNP Paribas dank der gesicherten Zahlungsmöglichkeit Merc@net

Kann man den Ferienaufenthalt per Scheck oder Ferienscheck bezahlen?
Ja, die Bezahlung Ihres Feriendomizils kann bei Buchungen, per Scheck oder Ferienscheck erfolgen falls die Buchung mehr als 30 Tage vor der Ankunft betätigt wird. Während Ihrer Online-Buchung klicken Sie auf "ich erhalte meine Zahlungsdetails" unter "andere Zahlungsmittel". Nach Erhalt einer E-Mail mit dem Kostenvoranschlag werden Sie in kürzester Zeit von einem unserer Berater kontaktiert,die Ihnen bei der Fertigstellung der Buchung zur Seite stehen und in Zweifelsfällen auf alle Fragen antworten. Die Buchung gilt erst bei Eingang der Bezahlung als verbindlich.

Muss ich bei der Buchung meiner Ferienimmobilie eine Anzahlung leisten?
Ja, falls Ihre Buchung mehr als 30 Tage vor der Ankunft betätigt wird, erfolgt die Anzahlung in zwei Schritten. Eine erste Anzahlung von 30% ist am Tag der Buchung fällig und die Restzahlung 30 Tage vor dem Reiseantritt. Falls 30 oder weniger Tage vor Ankunft gebucht wird, ist sofort der Gesamtbetrag fällig.

Die Kaution Ihrer Ferienimmobilie

Wofür zahle ich die Kaution und wie hoch ist sie?
Eine Kaution wird für anfallende Kosten und für evtl. anfallende Schäden erhoben. Sie ist meist bei Schlüsselübergabe zu hinterlegen. Die genaue Höhe der Kaution hängt vom Ferienhaustyp ab und wird Ihnen von der rezeptiven Agentur bei Ihrer Ankunft mitgeteilt.


Wird die Kaution eingelöst?
Nein, die Kaution, die Sie bei der Ankunft der rezeptiven Agentur vor Ort hinterlegen, wird nicht eingelöst.


Wann bekommt man seine Kaution zuröck?
Die Kaution wird Ihnen spätestens 15 Tage nach Ihrer Abreise von der rezeptiven Agentur zurückerstattet sofern keine Schäden und Mängel im Feriendomizil festgestellt wurden.

Bei Ihrer Ankunft

Wo erfolgt bei Ankunft die Schlüsselübergabe?
Die rezeptive Agentur, deren genaue Adresse auf Ihrem Buchungsbeleg steht, wird Sie bei Ihrer Ankunft zur Schlüsselübergabe empfangen. Sollten Sie noch andere Fragen bezüglich Ihres Feriendomizils haben, so steht Ihnen der Schlüsselhalter jederzeit zur Seite.

Wann kann ich die gebuchte Ferienimmobilie beziehen?
Angaben zum Datum, Uhrzeit und Schlüsselübergabe erhalten Sie nach Eingang Ihrer Buchung per E-Mail von Ihrer rezeptiven Agentur.

Ist der POP’Services Hausmeisterdienst kostenlos?
Ja, falls Sie sich für POPLIDAYS entscheiden, profitieren Sie kostenlos vom POP’Services Hausmeisterdienst. Zu unseren Serviceleistungen zählen unter anderem Babysitting, Autovermietung, Restaurant- und Kartenreservierung, kleine Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten, Endreinigung der Ferienunterkunft... das alles und noch viel mehr, damit Ihr Aufenthalt zu einem einzigartigen Traum wird!

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