Voici des réponses à des questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Choisir votre location de vacances :

Comment sont sélectionnés les biens en location proposés sur le site ?

Les partenaires de POPLIDAYS sont des agents immobiliers, qui sélectionnent pour vous des locations selon la charte POPLIDAYS, pour vous garantir des vacances en toute sérénité et au meilleur prix. POPLIDAYS est membre de l'Union Nationale pour la Promotion et le Développement de la Location de Vacances (UNPLV), organisation dont l'objectif est de promouvoir et d'encadrer cette offre touristique sur l'ensemble du territoire.

Protection des données personnelles

Tous les éléments présents sur le site et le site en lui-même sont protégés par le droit d´auteur, droit des marques, des dessins et modèles et/ou toute autre loi en vigueur.

Comment vérifier la disponibilité d'une location ?

Après avoir effectué une recherche, sélectionnez une location proposée parmi les résultats. Dans l'onglet "Prix et disponibilités", les dates disponibles sont indiquées en vert. Sélectionnez dans le calendrier une date de départ puis une date de retour : la période de votre séjour est indiquée en bleu. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Réserver" pour continuer votre commande.

Les animaux sont-ils acceptés dans la location ?

Votre animal domestique est le bienvenu quand la location comporte le pictogramme "animaux admis".

Réserver votre séjour :

Puis-je réserver par téléphone ?

Lorsque vous effectuez votre réservation sur le site de POPLIDAYS, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, et les samedi et dimanche de 10h00 à 18h00 au 05 59 01 01 07, pour vous conseiller dans votre recherche de location de vacances. Notre équipe est basée en France au siège à Urrugne (64122).

Quel est le meilleur moment pour bénéficier de réductions ?

Avec POPLIDAYS vous réservez votre location de vacances toute l'année au meilleur prix : offre première minute, séjours de 3 semaines, départs de dernières minutes.

Payer votre séjour

Le paiement de la location peut-il s'effectuer en ligne ?

Oui. Si la location que vous avez choisie est disponible, vous pouvez effectuer la réservation directement en ligne : les paiements par carte bancaire sont réalisés sur la plateforme sécurisée et cryptée Merc@net, solution de paiement de BNP Paribas. Aucun numéro de carte Bancaire ne passe via le site Poplidays.

Peut-on payer la location de vacances par chèque bancaire ou chèque vacances ?

Oui, le paiement de votre location de vacances peut être fait par chèque bancaire et chèque vacances lorsque votre réservation est effectuée plus de 30 jours avant votre arrivée. Lorsque vous effectuez la réservation en ligne, au moment de choisir votre mode de paiement, "autres moyens de paiement". Après avoir reçu votre devis par email, un conseiller POPLIDAYS vous contacte dans les plus brefs délais pour vous donner tous les renseignements nécessaires afin de finaliser votre réservation. La location ne sera réservée qu'à réception du paiement.

Dois-je payer un acompte pour réserver ma location ?

Oui, si votre réservation est effectuée plus de 30 jours avant la date de votre arrivée, vous réglez votre séjour en 2 fois. Un premier acompte de 30% vous est demandé à la réservation puis le paiement restant du solde est à payer 30 jours avant votre arrivée. Pour les séjours réservés moins de 30 jours avant votre arrivée, le montant total du solde de la réservation vous sera demandé.

A combien s’élève la caution pour une location ?

Le montant de la caution est calculé en fonction de la superficie de la location et vous sera communiqué par l’agence immobilière partenaire POPLIDAYS soit à votre arrivée soit directement par téléphone (contact indiqué sur votre bon de réservation). La caution vous est renvoyée dans un délai de 3 mois après votre départ de la location, par l’agence immobilière partenaire POPLIDAYS si aucun dommage n'a été causé pendant votre séjour.

Votre location de vacances et votre arrivée :

Où et à quelle heure dois-je récupérer les clés de la location ?

Dès que vous recevez votre bon de réservation, c’est-à-dire quand votre séjour est soldé, prenez rendez-vous avec l’agence immobilière partenaire POPLIDAYS, dont le contact est indiqué sur votre bon de réservation, afin qu’elle vous accueille à votre arrivée pour vous donner les clés de votre location ainsi que toutes les informations nécessaires à votre séjour.

La location dispose-t-elle d'un lit bébé ?

Vous devez apporter votre lit bébé et chaise haute si le logement n'est pas équipé. Le détail de l’équipement de votre logement est décrit dans les documents de séjour qui vous sont envoyés par email après votre réservation. Pour toutes questions concernant l’équipement de votre location, contactez l’agence immobilière partenaire POPLIDAYS (numéro indiqué sur votre bon de séjour).

Comment est équipé mon logement ?

Le détail de l’équipement de votre logement est décrit dans les documents de séjour qui vous sont envoyés par email après votre réservation. Pour toutes questions concernant l’équipement de votre location, contactez l’agence immobilière partenaire POPLIDAYS (numéro indiqué sur votre bon de séjour).

Qui dois-je contacter en cas de problème ou de question concernant la location ou mon arrivée ?

Contactez directement l’agence immobilière partenaire POPLIDAYS (numéro indiqué sur votre bon de séjour).

A qui dois-je régler la taxe de séjour ?

La taxe de séjour est à régler sur place auprès de l’agence immobilière partenaire POPLIDAYS. Elle est calculée par jour et par personne en fonction de la loi en vigueur dans le pays séjourné.

Organiser votre séjour :

A quel moment sont envoyés les documents relatifs à mon séjour ?

Dès que votre séjour est payé dans son intégralité, votre bon de réservation qui comporte toutes les informations nécessaires à votre séjour vous est envoyé.

Le service de conciergerie POP'Services est-il gratuit ?

Oui, en choisissant votre location avec POPLIDAYS vous bénéficiez du service de conciergerie POP'Services pour répondre à toutes vos envies pendant vos vacances et même pour un week-end. Baby-sitting, location de voiture, réservation d'un restaurant ou d'une activité, dépannage, ménage... transformez votre séjour en vacances de rêve !

Qui dois-je contacter pour toute question concernant l’organisation de mon séjour ?

La conciergerie POP'Services est à votre disposition gratuitement pour répondre à toutes vos envies pendant vos vacances. Baby-sitting, location de voiture, réservation d'un restaurant ou d'une activité, dépannage, ménage... transformez votre séjour en vacances de rêve ! Pour toutes les autres questions POP’Services est votre interlocuteur privilégié pendant vos vacances.

Votre avis sur le séjour :

Comment puis-je donner mon avis sur une location de vacances ?

Un email pour déposer un avis sur votre séjour vous est envoyé le lendemain de votre départ de la location. En partageant votre expérience, selon la charte avis client, vous aidez les internautes à choisir leur location de vacances !

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