Solicitud de reembolso de vales

Este formulario se refiere a los bonos emitidos y aún en crédito, en el contexto excepcional de la epidemia de Coronavirus y definido por la Ordenanza N° 2020-315 del 25 de marzo de 2020 relativa a las condiciones financieras para la resolución de ciertos contratos de viajes turísticos y estancias en el evento de circunstancias excepcionales e inevitables o de fuerza mayor.

Para solicitar un reembolso, traiga el Voucher que recibió por correo electrónico el día de la cancelación de su estadía. La información que contiene es necesaria para que su solicitud sea tenida en cuenta y para la correcta ejecución del reembolso.

No se puede procesar ninguna solicitud de reembolso fuera de un formulario seguro.


Preguntas Frecuentes - Preguntas Frecuentes

La referencia de su reserva se puede encontrar en su confirmación inicial de estadía o está presente en su Vale.

La referencia de tu Bono está en tu documento, enviado por correo electrónico, y consta de una serie de números y letras.

El reembolso de su Bono se realizará dentro de los quince días siguientes a la recepción de su solicitud. Asegúrese de haber recibido nuestro correo electrónico de confirmación en su casilla de correo indicando que su solicitud ha sido validada y tenida en cuenta por nuestro servicio.

Puede encontrar su Número de reserva en su Confirmación de estadía inicial o está presente en su Vale. Si ha reservado a través de Poplidays.com, también puede encontrar esta referencia iniciando sesión en su área de cliente en el sitio web de poplidays.com.

El Voucher se le envió por correo electrónico automáticamente cuando canceló su estadía. Desafortunadamente, nuestro servicio no tiene la posibilidad técnica de volver a editar este último para enviárselo. Te invitamos a buscar en tu buzón usando la barra de búsqueda.

Es posible extender su Vale con Poplidays por un período ilimitado. Si elige esta opción, se agregarán 50€ adicionales a la cantidad inicial de su Vale. A continuación, se creará un nuevo Vale de duración ilimitada*, se agregará a su cuenta de cliente y se enviará a su dirección de correo electrónico. *Al aceptar esta oferta comercial, este nuevo Vale ya no será elegible para reembolso si así lo solicita el viajero.