Política editorial de Poplidays

Actualización del 01/07/2025
 

1. Objetivos editoriales
 

Nuestra política editorial tiene como objetivo estructurar la línea de contenido de Poplidays de acuerdo con sus valores, su misión y las expectativas de los usuarios.

Poplidays es una plataforma de reservas de alojamientos vacacionales gestionados exclusivamente por profesionales. Nuestro contenido tiene como finalidad:

• Informar de manera clara y fiable sobre los alojamientos y los servicios ofrecidos.

• Poner en valor los destinos y regiones a través de contenidos inspiradores.

• Garantizar la transparencia sobre las garantías, las condiciones de reserva y las relaciones con las agencias colaboradoras.

• Reforzar la relación de confianza con los usuarios mediante una comunicación coherente, honesta y profesional.

2. Línea editorial
 

2.1. Tono y estilo editorial
 

• Tono: profesional, acogedor, tranquilizador, con un toque cálido propio del espíritu vacacional.

• Estilo: claro, directo, accesible para todos (evitar tecnicismos o lenguaje administrativo), orientado a la experiencia del usuario.

• Idioma: contenido principalmente en francés, adaptado al inglés, español y alemán según las necesidades del público.
   

2.2. Coherencia de marca
 

Todos los contenidos deben reflejar los valores de Poplidays: fiabilidad, transparencia, profesionalismo y espíritu vacacional.

El mensaje debe destacar siempre las ventajas clave: alojamientos verificados, pago seguro, asistencia por profesionales locales.
 

3. Tipologías de contenido
 

3.1. Fichas de alojamiento
 

• Contenido factual y detallado: número de habitaciones, superficie, equipamiento, vistas, accesibilidad, servicios incluidos, normas específicas.

• Información validada por la agencia colaboradora.

• Fotografías de calidad, verificadas, con leyendas y derechos de autor indicados si es necesario.
   

3.2. Artículos de blog / Inspiraciones de viaje
 

• Temas: destinos, temporadas, ideas para fines de semana, actividades locales, enfoque regional (País Vasco, Landas, España, etc.).

• Objetivo: inspirar sin dejar de ser útil e informativo.

• Tono: más narrativo, pero siempre riguroso.
   

3.3. FAQ y guías prácticas
 

• Respuestas claras y actualizadas a las preguntas frecuentes (reserva, cancelación, reembolso, vales, servicios incluidos, etc.).

• Guías por temática: “¿Cómo elegir tu alojamiento?”, “Preparar bien tu estancia”, “Cancelar con tranquilidad”, etc.

• Artículos actualizados regularmente (al menos una vez por trimestre o tras cada cambio legal o estratégico).
   

4. Criterios de calidad
 

5. Frecuencia de actualización
 

6. Gestión de medios (fotos, vídeos)
 

• Solo se publican imágenes libres de derechos o proporcionadas por las agencias colaboradoras.

• Cada imagen va acompañada de un texto alternativo (para SEO y accesibilidad).

• Vídeos de presentación y posibles reels integrados en algunas páginas de destinos.

• Respeto a la imagen de las personas: no se muestran rostros sin autorización escrita.

7. Gestión de interacciones y moderación
 

7.1. Comentarios y opiniones de clientes
 

• Se fomenta dejar opiniones tras cada estancia mediante correo automático.

• Moderación activa en caso de comentarios ofensivos, fuera de tema o no conformes con nuestra carta.

• Respuestas personalizadas por parte del servicio de atención al cliente en un plazo de 48h.
   

7.2. Formularios de contacto / newsletters
 

• Recogida de datos conforme al RGPD.

• Consentimiento explícito para toda comunicación comercial.

• Menciones legales y enlace de cancelación de suscripción obligatorios.

8. Responsabilidades
 

• Responsable editorial: coordinación global, planificación, línea editorial.

• Equipo de marketing: creación de contenidos, integración, campañas.

• Equipo de producto / técnico: integración SEO, UX, móvil.

• Agencias locales: validación de los datos de los alojamientos.

• Atención al cliente: verificación de la coherencia de la FAQ, seguimiento del feedback de los usuarios.