Redaktionelle Richtlinie von Poplidays

Aktualisierung vom 01.07.2025
 

1. Redaktionelle Ziele

Unsere redaktionelle Strategie zielt darauf ab, die Content-Linie von Poplidays im Einklang mit unseren Werten, unserer Mission und den Erwartungen der Nutzer zu strukturieren.

Poplidays ist eine Buchungsplattform für Ferienunterkünfte, die ausschließlich von professionellen Anbietern verwaltet werden. Unsere Inhalte haben das Ziel:

• Klar und zuverlässig über Unterkünfte und angebotene Dienstleistungen zu informieren.

• Reiseziele und Regionen durch inspirierende Inhalte hervorzuheben.

• Transparenz bezüglich Garantien, Buchungsbedingungen und der Zusammenarbeit mit Partneragenturen zu gewährleisten.

• Das Vertrauensverhältnis zu den Nutzern durch eine konsistente, ehrliche und professionelle Kommunikation zu stärken.
   

2. Redaktionelle Linie
 

2.1. Ton und Schreibstil

Ton: professionell, einladend, vertrauensvoll, mit einer warmen Note passend zum Urlaubsgeist.
Stil: klar, direkt, für alle zugänglich (Vermeidung von Fachjargon oder Verwaltungssprache), benutzerorientiert.
Sprache: Inhalte hauptsächlich auf Französisch, zusätzlich auf Englisch, Spanisch und Deutsch je nach Zielpublikum.
 

2.2. Marken-Kohärenz

Alle Inhalte müssen die Werte von Poplidays widerspiegeln: Zuverlässigkeit, Transparenz, Professionalität, Urlaubsgeist.
Die Kommunikation muss stets die wichtigsten Vorteile betonen: geprüfte Unterkünfte, sichere Zahlungen, Unterstützung durch lokale Fachleute.
 

3. Inhaltstypen
 

3.1. Unterkunftsbeschreibungen
 

• Faktische und detaillierte Inhalte: Anzahl der Zimmer, Fläche, Ausstattung, Aussicht, Zugänglichkeit, enthaltene Services, spezifische Regeln.

• Informationen werden von der Partneragentur validiert.

• Qualitativ hochwertige, geprüfte Fotos mit Bildunterschriften und ggf. Urheberrechtshinweis.
   

3.2. Blogartikel / Reiseinspirationen
 

• Themen: Reiseziele, Jahreszeiten, Wochenendideen, lokale Aktivitäten, regionale Schwerpunkte (Baskenland, Landes, Spanien ...).

• Ziel: Inspirierend, aber gleichzeitig nützlich und informativ.

• Erzählenderer Ton, dennoch stets sachlich.
   

3.3. FAQ und praktische Ratgeber
 

• Klare, aktuelle Antworten auf häufige Fragen (Buchung, Stornierung, Rückerstattung, Gutscheine, enthaltene Leistungen usw.).

• Thematische Leitfäden: „Wie wähle ich die richtige Unterkunft?“, „Den Aufenthalt gut vorbereiten“, „Sorgenfrei stornieren“ usw.

• Artikel werden regelmäßig aktualisiert (mindestens vierteljährlich oder bei rechtlichen/strategischen Änderungen).
   

4. Qualitätskriterien
 

5. Aktualisierungsfrequenz

6. Medienverwaltung (Fotos, Videos)

• Es werden nur lizenzfreie Bilder oder von Partneragenturen bereitgestellte Medien veröffentlicht.

• Jedes Bild ist mit einem Alt-Text versehen (für SEO und Barrierefreiheit).

• Präsentationsvideos und mögliche Reels können auf bestimmten Zielseiten eingebunden werden.

• Schutz der Persönlichkeitsrechte: Keine Gesichter ohne schriftliche Einwilligung.
   

7. Interaktions- und Moderationsregeln
 

7.1. Kommentare und Kundenbewertungen
 

• Bewertungen werden nach jedem Aufenthalt per automatischer E-Mail angefordert.

• Aktive Moderation bei beleidigenden, themenfremden oder nicht regelkonformen Kommentaren.

• Personalisierte Antworten durch den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden.
   

7.2. Kontaktformulare / Newsletter
 

• Datenerhebung gemäß DSGVO.

• Explizite Zustimmung für jede kommerzielle Kommunikation.

• Pflichtangaben: Impressum und Abmeldelink.
   

8. Zuständigkeiten
 

• Redaktionsverantwortlicher: Gesamtkoordination, Planung, redaktionelle Linie.

• Marketing-Team: Inhaltserstellung, Integration, Kampagnen.

• Produkt-/Technik-Team: SEO-Integration, UX, mobile Optimierung.

• Lokale Agenturen: Datenvalidierung der Unterkünfte.

• Kundendienst: Prüfung der FAQ-Kohärenz, Feedback-Nachverfolgung.