Politique éditoriale Poplidays

Mise à jour du 01/07/2025

1. Objectifs éditoriaux

Notre politique éditoriale vise à structurer la ligne de contenu de Poplidays en accord avec ses valeurs, sa mission et les attentes des utilisateurs.

Poplidays est une plateforme de réservation de locations de vacances gérées exclusivement par des professionnels. Notre contenu a pour vocation de :

• Informer de manière claire et fiable sur les locations et les services proposés.

• Mettre en valeur les destinations et les régions à travers des contenus inspirants.

• Assurer la transparence sur les garanties, les conditions de réservation et les relations avec les agences partenaires.

• Renforcer la relation de confiance avec les utilisateurs en maintenant une communication cohérente, honnête et professionnelle.
   

2. Ligne éditoriale
 

2.1. Ton et style rédactionnel

• Ton : professionnel, accueillant, rassurant, avec une touche chaleureuse propre à l'esprit vacances.

• Style : clair, direct, accessible à tous (éviter le jargon technique ou administratif), orienté vers l'expérience utilisateur.

• Langue : contenu principalement en français, décliné en anglais, en espagnol et en allemand selon les besoins du public.

2.2. Cohérence de la marque

• Tous les contenus doivent refléter les valeurs de Poplidays : fiabilité, transparence, professionnalisme, esprit vacances.

• Le message doit toujours mettre en avant les avantages clés : locations vérifiées, paiement sécurisé, assistance par des professionnels locaux.
   

3. Typologies de contenu
 

3.1. Fiches logements

• Contenu factuel et détaillé : nombre de chambres, superficie, équipements, vue, accessibilité, services inclus, règles spécifiques.

• Informations validées par l’agence partenaire.

• Photos de qualité, vérifiées, avec légendes et droits d’auteur précisés si besoin.

3.2. Articles de blog / Inspirations de séjour

• Thèmes : destinations, saisons, idées week-end, activités locales, focus régionaux (Pays Basque, Landes, Espagne...).

• Objectif : inspirer tout en restant utile et informatif.

• Ton plus narratif, mais toujours rigoureux.

3.3. FAQ et guides pratiques

• Réponses claires, à jour, aux questions courantes (réservation, annulation, remboursement, voucher, services inclus, etc.).

• Guides par thématique : "Comment choisir sa location ?", "Bien préparer son séjour", "Annuler en toute sérénité", etc.

• Articles mis à jour régulièrement (au moins chaque trimestre, ou à chaque évolution juridique ou stratégique).
   

4. Critères de qualité
 

5. Fréquence de mise à jour

6. Gestion des médias (photos, vidéos)

• Seules les images libres de droit ou fournies par les agences partenaires sont publiées.

• Toute image est accompagnée d’un texte alternatif (pour le SEO et l’accessibilité).

• Vidéos de présentation et reels potentiels à intégrer sur certaines pages destinations.

• Respect de l'image des personnes : pas de visage sans autorisation écrite.

7. Règlement des interactions et modération

7.1. Commentaires et avis clients

• Les avis sont encouragés après chaque séjour via mail automatique.

• Modération active en cas d’avis injurieux, hors sujet, ou non conforme à notre charte.

• Réponses clients personnalisées par le service client sous 48h.

7.2. Formulaires de contact / newsletters

• Collecte de données conforme au RGPD.

• Consentement explicite pour toute communication commerciale.

• Mentions légales et lien de désinscription obligatoires.
   

8. Responsabilités

• Responsable éditorial : coordination globale, planification, ligne éditoriale.

• Équipe marketing : création de contenus, intégration, campagnes.

• Équipe produit / technique : intégration SEO, UX, mobile.

• Agences locales : validation des données logements.

• Service client : vérification cohérence FAQ, suivi des retours utilisateurs.